发布时间:2024-12-17 来源:精准农业(水肥一体化)
近日,双辽市人民法院与社区、物业联动开展纠纷调处工作,充分运用“诉前调解+当场履行”方式,成功将一起邻里纠纷化解在诉前,圆满解决了困扰当地一小区三单元5户业主的下水道堵塞问题。
石先生与刘先生是同一栋楼同一单元上下楼邻居,因石先生长时间在外工作,回到家后发现一楼外阳台多出一根排水管道,严重影响了自家的视线和采光,石先生便去找刘先生理论。刘先生称,二楼以上的排水已经不能用了,天天靠端水生活谁也受不了,这才接的外管。石先生看无法说通便先找到物业帮忙劝说,后又找到社区,刘先生仍不同意拆除,最后石先生选择报警,片区民警经过劝说后也无能为力。无奈之下,石先生于今年10月16日向双辽市人民法院递交诉讼材料,请求排除妨害。
诉讼服务中心接到石先生诉讼材料后,经过初核判断并征求石先生同意,决定对该纠纷以“法院+社区+物业”共同介入的方式,力争将矛盾化解在诉前。人民调解员在法官指导下,与纠纷双方进行电话沟通,了解双方矛盾产生的症结。原来,石先生居住的楼房为老旧小区,楼房设施老化,二楼以上厨房排水多年不畅,经常导致返水淹到楼下,物业也进行过疏通,但都不见效果,便建议更换主管道,但邻里之间始终不能达成一致,刘先生在楼外接水管也是无奈之举。
人民调解员将上面讲述的情况反馈后,立即联系社区物业,要求其派人清污,并表示,如果能解决好此案的排水问题,能提高物业公司信誉度,更加有助于及时收取物业费用。其次,再与社区对接,请其配合法院调解。最后,与当事人及各方参与调解单位约定勘查现场时间,在现场进行实地办公。
10月17日下午,法官、人民调解员、物业人员、社区工作人员及双方当事人到达现场后,共同查看了外接管道、污水井和各个房屋的管道状况。原来,由于小区管道普遍老化,管道内的油污、杂物等不断堆积沉淀,致使管道变细,影响污水流动,管道极易堵塞,多家住户近3年都未能正常使用过下水管道,只能将厨房污水倒入卫生间,有的住户甚至因家中老人年事已高,下水道问题影响生活,迫不得已搬走另买楼房。
“因为污水反流到三楼,随后又渗漏到二楼,我也曾经多次向物业、社区和街道反映情况,他们要么告诉我得更换管道,要么派人来简易地处理一下,但都没能完全解决问题。所以,我才不得不将水管封死,在阳台外接下水管道,如果不安装外管,这些部门今天能来这么齐吗?”刘先生苦恼地说。这时,楼上楼下的居民也纷纷出来向法官诉苦。
法官经过勘查,结合现场实际情况,首先向业主进行了释法明理,讲明不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则,正确处理相邻关系,不得违反国家规定妨碍相邻建筑物的通风、采光等。刘先生私自接管行为就已违反了相关法律规定,而且极易引起安全隐患,无论排水是否畅通,外接管道毕竟是不合法的行为,必须依法拆除,排水不畅问题可以通过其他方式解决。随即,法官提出解决方案,物业先用专用设备进行抽污、冲透,如果楼上能够正常使用,由刘先生主动拆除外接排水管,如果无法畅通,再研究如何更换管道问题。
“清理管道可以,那也是暂时的,就是今天拆了管道,跟以前一样,还是没有根本解决我家的排水问题。”刘先生有些犹豫。
此时,三、四楼的业主也下来观望,并议论纷纷。经过多方协商,大家同意先进行抽污看看效果。经过半小时的清理、冲透,污水井已见底,经过测试,仅一楼排水畅通,其他楼层虽有排水迹象,但确实缓慢。排水管道虽通了,却只能解决一时的问题,纠纷虽是两家人引起的,但实际上不止于此,这是整个单元住户的“心结”,心结打通了才是处理问题的根本。
随着时间的推移,围观的群众越来越多。法官提出,只有将整个单元的管道统一更换才能彻底处理问题。但小区业主也诉出无奈:“我们这几家业主从没聚齐过,有的人联系不上,有的嫌麻烦,有的嫌价格太高。”原来问题的关键在这儿,法官随即又让物业联系未在场的业主到场。待全部业主到齐后,物业经理向业主表明,只要一楼到五楼的业主同意更换主管道,物业保证定期清污,随叫随到。社区网格员也提出,社区可以帮忙请安装工人,并提供质量保证,价格可以让到最低。看到这些部门真诚为排水问题出谋献策,5户业主经过协商终于统一了想法,同意更换。社区网格员当场联系安装人员,并确定只要2500元,可以包工包料。大家对价格均表示接受,并同意平摊费用。当法官再次询问刘先生该如何处理外管问题时,刘先生激动地表示:“只要能正常排水了,外管我还留着干啥呀,立马就拆了它,都不用你们提醒我,这事儿真要完全解决了,安装管子的钱我自己认了!”石先生也表示:“远亲不如近邻,问题解决了,以后咱们好好做邻居,现在就撤案。”在场的居民都露出了笑容。
第二天,安装人员顺利完成施工,并经过测试,排水正常,刘先生也随即将外接管道拆除并将照片发给法官。至此,这个单元的管“通”了,气“消”了,纠纷圆满解决。
邻里之间互相帮助,互相谦让是中华民族传统美德。化解纠纷需要多方协作,相互配合,一起努力,本案就属于典型的法院与物业、社区通力协作诉前化解了一场纷争,解决了业主多年的困扰,多元化纠纷解决方式,减轻了群众诉累,践行了司法为民宗旨,提升了基层治理体系和治理能力现代化水平,让人民群众享有更多的获得感、幸福感、安全感。
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